Håndtering af dialogsamtaler i forbindelse med klager
På VIS.dk kan man bl.a. blive klogere på, hvordan man afholder den gode dialogsamtale i forbindelse med patient- og pårørendeklager.
Fra 1. januar 2011 skal patienter eller pårørende, der klager over en sundhedsydelse, tilbydes en dialogsamtale. Det sker i forbindelse med en lovændring, hvor der etableres et nyt patientklagesystem. I Region Hovedstaden har man bl.a. udarbejdet et e-learningkursus om Den gode dialogsamtale, en guide og vejledning til håndtering af dialogsamtaler, som man gerne vil stille til rådighed og dele med andre, og som forhåbentlig kan bidrage til andres arbejde, så de ikke behøver at genopfinde den dybe tallerken.
Så klik ind på videnkortet på VIS.dk og hent materialet, kommentér eventuelt på Region Hovedstadens materiale eller læg dit eget materiale ud på VIS.dk.
Senest opdateret
20-12-2012
af
Kristian Koch Enstrøm
Oprettet 26-03-2012
af
Kristian Koch Enstrøm