Positiv feedback til unge-institutioner

Unge kriminelle og deres forældre vender tommelfingeren op, når de vurderer de sociale døgntilbud. Det er hovedkonklusionen i en ny tilfredshedsundersøgelse blandt brugere af de sikrede og de åbne institutioner

De kriminelle unge er generelt godt tilfredse med deres ophold på de sikrede og åbne institutioner. Det er deres forældre også. Den positive feedback kommer fra en tilfredshedsundersøgelse, der nu er samlet i rapporten ”Unge og forældre om de sikrede og åbne institutioner 2010” (UFOS).
Rapporten viser dog tydeligt, at de unges tilfredshed med opholdet varierer meget både mellem institutioner og indenfor den samme institution.

Tilfreds og mindre tilfreds
I den positive ende af svarene er de unges tilfredshed med personalet på institutionerne. De unge synes blandt andet, at personalet er gode til at hjælpe og tale med dem, når der er behov for det. Til gengæld er de unge ikke så enige i vurderingen af personalets lydhørhed over for kritik. På landsplan svarer 70 procent af de unge, at personalet lytter til kritik. Men den positive vurdering varierer blandt institutionerne fra mellem 61 – 94 procent.

Mindre tilfredse er de unge med aktiviteterne på de sikrede institutioner. På landsplan vil mere end hver tredje af de adspurgte unge have flere aktiviteter på institutionerne.

Forældrenes vurdering
De store smil og løftede pegefingre kan også findes i svarbunken fra forældrene. Forældrene til de unge mener blandt andet, at de ansatte på institutionerne behandler dem og deres unge respektfuldt. Samtidig mener størstedelen af forældrene, at den unge får den nødvendige hjælp til at løse problemer.

Til gengæld mener forældrene, at personalet kunne blive bedre til at kontakte forældrene og fortælle, hvordan det går med barnet.

Fremtidige indsatsområder
UFOS-rapporten har vist, at der også er plads til forbedring. Derfor har alle de sociale institutioner, der har medvirket i undersøgelsen, været med til temadagen 'Læring og erfaringsudveksling – at omsætte viden til praksis'.
Institutionerne gennemgik deres egne resultater, udpegede fremtidige indsatsområder og vidensdelte med andre institutioner.

Læs mere: 

• ”Unge og forældre om de sikrede og åbne institutioner 2010” (pdf) - Rapporten ”Unge og forældre om de sikrede og åbne institutioner 2010” er anden rapport i rækken og er en del af Dansk Kvalitetsmodel på det sociale område.

Senest opdateret  11-02-2011 af Karen Agerbæk Jørgensen
Oprettet 08-02-2011 af Karen Agerbæk Jørgensen